Más Allá de lo Básico: 3 Formas Simples de Aumentar los Ingresos del Hotel Sin Cambiar los Precios

Aumentar la demanda no siempre significa bajar las tarifas. Aunque los ajustes de precio pueden impulsar las reservas, no son la única forma de mejorar los resultados. Aquí tienes tres maneras prácticas y rentables de aumentar los ingresos de tu hotel sin cambiar tus precios.

1. Saca el Máximo Provecho de tus Listados en las OTAs (Agencias de Viajes Online)

Las altas comisiones hacen que plataformas como Expedia y Booking.com sean una bendición a medias para muchos hoteleros, pero optimizar tus listados en estas plataformas es una de las formas más sencillas de mejorar la visibilidad y los ingresos. Muchos viajeros usan las OTAs para investigar hoteles y luego reservan directamente en el sitio web del hotel.

Un perfil atractivo en estas plataformas puede marcar una gran diferencia. Asegúrate de que la foto principal esté adaptada a tu mercado objetivo para causar una buena primera impresión. En zonas de negocios, una habitación bien presentada puede ser lo más eficaz. En destinos vacacionales, una imagen de la piscina, el lobby o el exterior del hotel puede resultar más atractiva. Observa qué hacen tus competidores y prueba diferentes imágenes con el tiempo para ver qué funciona mejor con tu audiencia.

Cada OTA tiene un extranet donde puedes gestionar tus listados y ver recomendaciones para aumentar la visibilidad. Mantener el perfil actualizado con fotos de alta calidad, descripciones claras y servicios correctos atraerá más atención y aumentará tus reservas. Con mayor visibilidad, el aumento de la demanda puede abrir oportunidades para subir tus precios más adelante.

2. Construye y Protege tu Reputación Online

Una buena reputación online es una de las herramientas más poderosas de un hotel. Cada reseña funciona como un “embajador” de tu propiedad, y los estudios demuestran que incluso una ligera mejora en las calificaciones puede incrementar las reservas y permitir subir tarifas. Un estudio del Centro de Investigación de Hospitalidad de la Universidad de Cornell encontró que un aumento de un punto en la calificación de reputación online (por ejemplo, de 3.8 a 4.8 sobre 5) puede aumentar la demanda y permitir un alza de tarifas de hasta el 11.2% sin afectar la ocupación.

Una serie constante de buenas reseñas suele ser más efectiva que una calificación perfecta ocasional. Recibir valoraciones positivas de manera regular en plataformas como TripAdvisor puede mejorar tu visibilidad y ranking más que recibir cinco estrellas de vez en cuando. Lo hemos visto en Colorado: varios hoteles independientes nuevos llegaron al top 5 de casi 200 en solo seis meses tras abrir, simplemente incentivando comentarios constantes de los huéspedes. Este tipo de presencia constante es especialmente valiosa para hoteles independientes, ya que ayuda a compensar la falta de respaldo de una gran marca.

Responder a cada reseña —sea positiva o negativa— demuestra que valoras los comentarios de tus huéspedes. Una respuesta breve y empática, junto con una solución, puede tener un gran impacto. Además, muchas plataformas premian la interacción activa, así que responder con frecuencia también puede mejorar tu perfil con el tiempo.

3. Crea un Programa de Venta Adicional con Incentivos para el Personal de Recepción

Las ventas adicionales al momento del check-in pueden generar ingresos valiosos, pero requieren planificación y motivación. Los programas más exitosos son generosos y hacen que los recepcionistas se sientan involucrados. En lugar de ofrecer una comisión fija, puedes implementar un sistema por niveles para motivar objetivos más altos.

Por ejemplo:

• 20% de comisión en ventas adicionales de hasta €180

• 25% de comisión en ventas adicionales entre €181 y €450

• 30% de comisión en ventas adicionales superiores a €450

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Cuando se implementan programas como este, uno o dos empleados suelen destacarse y adoptar la iniciativa, convirtiéndose en referentes que ayudan a motivar al resto del equipo. Estos “campeones” pueden compartir consejos, resolver dudas y demostrar que el programa es viable y valioso. También es útil proporcionar guiones y respuestas a preguntas comunes como: “¿Por qué no me dan el upgrade gratis?”. Con una estructura adecuada, vender servicios adicionales puede convertirse en una parte natural del proceso de recepción, generando ingresos y mejorando la experiencia del huésped.

Conclusión

Una buena estrategia de revenue management es clave para maximizar la rentabilidad, pero no lo es todo. Al optimizar tus listados en OTAs, fortalecer tu reputación online y motivar a tu personal con incentivos claros, puedes aumentar los ingresos de forma práctica y sostenible.

En PricingService.ai, estamos comprometidos con el éxito de nuestros clientes. A través de nuestro servicio y soporte continuo, ofrecemos orientación sobre estrategias de precios y formas de aprovechar las tendencias de demanda. Trabajemos juntos para descubrir nuevas oportunidades de ingresos y mantener tu hotel competitivo durante todo el año.